“Se dice que la cultura es la programación colectiva de la mente que distingue a un grupo de personas de otro (Sharma y Manikutty, 2005), hemos notado que existen valores y formas de hacer y de pensar las cosas, que no van con la estrategia diseñada y esperada por la organización, sin embargo, se toleran ¿por qué?, hay muchas razones, entre ellas, porque no se sabe cómo crear una cultura, es decir, cómo crear una programación correcta, valores y paradigmas correctos que contribuyan a un resultado esperado.

Una de las bases para crear esa nueva programación es cuestionar la cultura actual, cuestionar sus beneficios, sus resultados y compararlos; la forma de cuestionar debe ser honesta, objetiva, sin entrar en laberintos ideológicos, por eso un profesional externo es el más indicado para llevar a cabo ese cuestionamiento y con ello conducir un proceso de cambio.”